Ochrana osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak společnost Majstrštych Design s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu www.majstrstych.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Platí od 26.11.2026.

Základní shrnutí

Osobní údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli dodat objednané zboží, vyřídit reklamaci nebo odpovědět na vaši zprávu, a abychom splnili povinnosti, které nám ukládá zákon (zejména účetní a daňové). Údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen těm, kdo nám pomáhají s dodáním zboží, platbou a provozem e-shopu.

1. Správce osobních údajů a kontakt

Správcem je Majstrštych Design s.r.o., IČ 09544232, se sídlem Masarykova 404/20, 678 01 Blansko (dále jen „správce“).
Kontakt: Masarykova 404/20, 678 01 Blansko, e-mail info@majstrstych.cz, telefon +420 774 449 004.
Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tuto povinnost zákon neukládá.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Údaje z objednávky: jméno a příjmení, adresa (doručovací a fakturační), e-mail, telefon, u firem název a IČ, DIČ, obsah objednávky (včetně konfigurace výrobku), údaje o platbě (číslo účtu nebo identifikátor platby; údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platební brány, nikoli správce).
Údaje ze zákaznického účtu: přihlašovací e-mail, heslo (uložené v zašifrované podobě), historie objednávek, údaje, které do účtu sami doplníte.
Komunikace: obsah zpráv, e-mailů, formulářů a reklamací a údaje, které v nich uvedete (např. fotografie vady).
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče a údaje o chování na webu získané pomocí cookies, pokud k nim dáte souhlas (viz článek 7).

3. Účely a právní základ zpracování

Plnění smlouvy a předsmluvní kroky (vyřízení objednávky, doručení, platba, komunikace o zakázce, vedení zákaznického účtu, reklamace a odstoupení od smlouvy). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně, DPH, evidence dokladů). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Oprávněný zájem správce (ochrana právních nároků, např. při sporu nebo reklamaci, zajištění bezpečnosti e-shopu, předcházení podvodům, přímý marketing vlastním zákazníkům podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti zpracování z tohoto důvodu můžete kdykoli vznést námitku (viz článek 8).
Souhlas (zasílání newsletteru, který nesouvisí s již uzavřenou objednávkou, a ukládání analytických a marketingových cookies). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Správce nepoužívá automatizované individuální rozhodování s právními účinky podle čl. 22 GDPR.

4. Doba uložení

Údaje ze smlouvy zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu, kterou nám ukládá zákon. Účetní a daňové doklady (včetně faktur s osobními údaji) uchováváme po dobu stanovenou zákony o účetnictví a o DPH, tedy zpravidla 10 let.
Údaje potřebné k ochraně právních nároků (např. reklamace a komunikace o nich) uchováváme po dobu promlčecí lhůty, zpravidla 3 roky od ukončení smlouvy, v případě sporu po dobu jeho řešení.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter, cookies) zpracováváme do odvolání souhlasu, u cookies po dobu uvedenou v jejich nastavení.
Zákaznický účet vedeme po dobu jeho trvání a zrušíme jej na vaši žádost nebo po delší nečinnosti.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze těm, kdo je pro uvedené účely nezbytně potřebují. Jsou to zejména:

provozovatel e-shopu a hostingu (Shoptet, a.s.) jako zpracovatel,
přepravní společnosti, které zajišťují doručení zboží - Zásilkovna, Toptrans, DPD
poskytovatel platebních služeb, který zpracovává platby kartou nebo přes platební bránu Comgate
účetní a daňoví poradci, kteří pro nás zajišťují účetnictví,
poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud dáte souhlas s cookies
orgány státní správy (např. finanční správa, soudy), pokud tak stanoví zákon.

Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy podle čl. 28 GDPR.

6. Předávání do třetích zemí

Správce neplánuje předávat osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

7. Cookies

Web používá nezbytné cookies, bez nichž by nefungoval košík, přihlášení ani konfigurátor. K jejich použití souhlas nepotřebujeme.
Analytické a marketingové cookies použijeme jen s vaším souhlasem, který udělíte v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na webu.
Přehled cookies, které web používá, a jejich účel najdete v nastavení cookie lišty (odkaz „Nastavení cookies“ nebo „Podrobnosti“ v dolní části webu).

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup k osobním údajům (čl. 15), na jejich opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost (čl. 20), právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21) a právo odvolat souhlas.
Žádost můžete poslat e-mailem na info@majstrstych.cz nebo písemně na adresu sídla. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti.
Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Poskytnutí osobních údajů potřebných k uzavření a plnění smlouvy je smluvním a zákonným požadavkem. Bez nich nelze objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketing a cookies je dobrovolné.